道客优

“全面碾压”正成为手机行业的热词。

早在去年，余承东就在接受采访时提到，“今年双11开始，在中国，我们华为的旗舰产品将会全面的碾压性超过苹果”；再到今年雷军也继续延续了小米数据对垒的思路，在2月小米10系列发布会上处处晒指标“碾压友商”，并自豪地总结“在友商指定的赛道，在友商抢跑3年的情况下，在相机技术上小米第一次超越了友商”；不久后，Redmi K30 Pro旗舰新品发布会上，卢伟冰又立下flag，表示在2020年要完成对荣耀品牌的全面超越。

“手机行业是一个竞争激烈的行业”，雷军在小米十周年时有感而发，这点我们都知道，也熟悉了手机发布会上的跑分与友商对垒环节，但从近些年起，这种“对垒”逐渐转为了对标，甚至“参照“——以友商发力的领域作为自己的主攻方向。

“紧盯用户”的产品金律，正在手机行业中动摇。

【发现这批消费者，才是小米的第一贡献】

小米十年了，雷总和媒体都不禁忆往昔，盘点小米对手机行业的改变与贡献。

但要我说，十年前，小米和魅族的第一贡献，就是在诺基亚、摩托罗拉、HTC、三星等传统手机品牌主掌市场时，首先告诉了行业：在我们认知之外，还有这么一群更懂手机且愿意在网上买手机的消费者群体存在。

如果不是魅族贴吧互动模式与M8的成功，雷军不会得到启示可以先在网上和粉丝共创MIUI再造手机；如果不是雷军不断以小米数代产品的销量递增，抢走了传统手机行业的蛋糕，那些老玩家们也不会在意这批消费者的存在。

（小米五位创始人“喝粥”）

2011年，初来乍到的小米1一经发售不到5个月就销量超过100万台，8个月突破300万；2014年，小米全年出货量达到 6112 万台，同比去年增长227%，含税收入 743 亿元增长 135%。这部分互联网消费者的数量以及价值，已毋容置疑。

因为看到了这批消费者，传统品牌与互联网公司纷纷入局，一时间360、乐视、大神、小辣椒、ZUK、乐檬等等互联网手机品牌大爆炸。

这批互联网消费者到底是谁，有什么特征？

他们常上网，习惯于从互联网上了解信息；他们对手机等数码产品热爱且熟悉，懂得每项科技到底需要多少成本，也知道这项科技能有啥用；他们希望体现到能改变生活的新科技，却不愿为噱头买单看重实效。

这从小米历代产品落点也可以直观看出，小米1是国内首款双核1.5GHz主频手机，小米2是全球首款采用28纳米四核1.5GHz处理器还有超大运存，从小米5起小米不断提及“黑科技”以满足他们的科技探索欲。而在极客宅男很少用到的拍照等功能上，小米只求过关不求出彩，这种明确地取舍，成就了小米的成本控制与售价控制，让小米在同价位端产品中脱颖而出。

正因如此，这批消费者也常被成为追求“性价比”消费者，实际上，他们追求的是，量入敷出、只为偏爱买单。

可当今天，小米也跟随三星、华为，把一亿像素、拍月亮作为自己的核心卖点时，以至于有人认为“似乎已经忘记了自己原来产品设计中的取舍定位”。

当然完美大家都爱，但前提是“谁”心目中的完美。如果脱离了目标消费者的完美，难免沦为中庸，这样的完美就失去了意义。

当然，在竞争中将友商分析作为必要项，有助于一个品牌正视自我、及时纠误、完善短板。可非要把自己的短板变成长板，硬是把大量人力物力投入自己目标受众本不在于的地方，只为比对手的长板长，似乎有些事倍功半。

可能有人会说，为了求高端，都会追求全面。可事实是越是高端产品，越需要在普世价值中寻找属于自己的独特印记，比如沃尔沃的安全、宝马的速度、奔驰的舒适。基于核心目标用户使用场景下的极致打磨，贴心设计，自然可以让用户愿意为之付出更多，这才是产品走向高端的进阶之路。

雷总曾经说过，“一枝独秀不是春，万紫千红春满园”，如果不同品种的花都开成一个颜色，还有何选择而言？

【被忽略的群体与他们的需求】

爱上网、懂科技、有偏爱的互联网手机用户正越来越多，因为这正是当今年轻人的样子。其实这在安德森《长尾理论》中也有提到，“过去，专业者和业余者之间永远存在一道界限，但在未来，将两者分开来谈也许会变得越来越难。”

与十年前极客群体不同，今天的90后、00后是当仁不让的互联网原住民，他们早已习惯于从网上了解信息，在网上消费。而且在“理性选择”与“只为喜好买单”两点上，比当时的极客更甚。

苏宁易购和易观联合发布的《95后年轻人群消费趋势洞察2020》报告指出，年轻人虽然消费欲望旺盛，但和上一辈“贵的就是好的”消费观念不同，95后不盲从价格，有理性成熟的消费思考，他们会在有线的消费预算里选择最适合自己的产品。在95后的消费观里，“为所爱买单”才是有价值的，工作学习已经很辛苦了，找到生活的乐趣所在才是首要任务。

而从另一份报告来看，游戏正成为年轻人的新偏好之一，可以说，这相较于十年前也是新生代人群在使用手机上的习惯进化。

极光发布《2019年手机游戏行业研究报告》指出，我国手游用户MAU达8.25亿，人均每月游戏时长 879 分钟，重度手游用户主要为年轻学生和中年白领两类人群，占比超过 5 成。

极光报告同时指出，即时战略（如王者荣耀）和飞行射击（吃鸡类）是最受用户欢迎的手游类型，这两类游戏在90后、00后中更加流行，对于这两类考验即时操作的游戏来说，可想而知玩游戏时的流畅感和沉浸感要素，比如性能，比如视觉、听觉、触觉项，有多么重要。

如果是以前，魅族、小米一定会是他们的最佳选择，但这在今天有了些变化，因为不可否认的一个趋势是，各手机品牌正在高端化上寻求大一统，在追求样样能打同时自然带来了价格的水涨船高。

这里有个误解需要澄清下，年轻人是求便宜的消费者吗？一个有趣的现象是，千元机都宣传为年轻人手机，但我们实际看到的却都是上了年纪的人才在用：价格不是如今年轻人的考量点，生于物质富足的年代他们在支出上不差钱，只是要看到底花在哪里。

瞅准了这样的机遇，一系列游戏手机应运而生，高性能、高配置、游戏场景优化，值得肯定，但即便如此依然有不足。在我和身边年轻人交流时发现，外形和重量是他们绕开的两个核心因素：

红魔、黑鲨、ROG等游戏手机外形太过出挑，给人一种非主流的感觉，而对于马上要进入职场和已经在商务场合频繁出入的年轻人来说，更显得不合适。重量上的吐槽也是年轻人的共鸣，大于200g的手机重量的确可以成就更长的续航，但时间久了却“电量受得了手受不了”。

失落的用户群体依旧在寻找更适合他们的“菜”。

可能正是瞅中其中的机会，OPPO在发力Ace上越来越笃定，相较于打造一款互联网水统机，OPPO似乎更愿意为用户做出适合他们的选择。昨天OPPO官宣了Ace系列独立，它所瞄准的超级玩家群体，恰是这批失落的性能玩家。

黄章曾在2014年内部讲话中提到，他认为可以在中国做好互联网手机的只有三个人，恐怕当时他没有想到过今天OPPO的入局。

从Ace一代以及目前Ace2爆料信息来看，OPPO似乎在性能玩家喜好的把握上，比资深的互联网手机品牌更为精准，高性能+场景化痛点优化外，OPPO还不惜将自家最尖端的快充技术首发于Ace系列，来满足年轻人尝鲜新科技的欲望。

比如，Ace一代产品有90Hz屏幕，外形主流却在游戏场景上打磨细腻，搭载立体声双扬声器、4D震感线性马达等，还全球首发65W有线快充，收获了不少好评。

在沈义人在昨天微博发布的“致Ace玩家的信”中也提出了“共创”一词，这与小米创立之初的“用户参与”非常像，而在他微博中也提到OPPO在Ace一代互动中已经收获了20000+的用户反馈，“Ace团队的热爱，让Ace诞生，超级玩家的热爱，让Ace系列成长”。

你可能很难想象，OPPO竟然用小米曾经的共创玩法，与小米的用户走到了一起。

而从最近的媒体爆料来看，Ace2将在高性能的基础上将机身重量控制在185g，并极有可能搭载目前最快的40W无线技术，如果真的如此，很难说年轻人不为此心动。

Ace系列究竟能从资深互联网手机品牌手中抢走多大蛋糕尚未可知，但无论如何，OPPO的新动作都警示了手机行业里的其它玩家，不要只盯着友商来超越，而是回归到用户所需的场景诉求上，如果他们想要高性能、游戏体验优化、用得上的新科技，就在这方面满足他们，而不是让他们花冤枉钱。

安兔兔最近发布的3月5G手机性价比排行榜也说明了这一问题，全面表现出色的小米10 Pro、荣耀V30 Pro、华为P40 Pro均没上榜。这意味着百倍变焦、一亿像素、8K视频等影像增益项在高性能要求的用户面前几乎没有存在感，而在这些部分上不得不多花钱，反而摊薄了他们对一款产品在性价比上的好感。更不要说，有些网友反映，在他们拍照最常用的场景，比如拍文档、拍PPT时一亿像素反而拖了后腿，自带景深效果让画面两端文字看不清，南辕北辙。

【在寒气逼人2020年，手机厂商更需要回归用户】

赵明曾说，希望手机行业大家都枪口抬高一寸不要再追着彼此打。

实际上，从“盯友商”回到“盯消费者”，这在环境恶劣的2020年，不仅仅是一个品牌爱惜羽毛的应有之举，更是不被寒流淹没的求生之举。

全球性的需求下滑已经非常明显，据Canalys在2月底的预测，全球手机市场跌幅将在4%-13%之间。Strategy Analytics报告中也指出，智能手机换机率和5G的普及无疑已经放缓，37%的人推迟了购买新智能手机的计划，而32%的人推迟了升级5G服务。

这意味着消费者荷包收紧，在消费选择上更加审慎，但凡不能给他们生活带来实际提升的，都会被放弃。而此刻正是考验厂商判断力的时候：只有找到“刚需”才能获胜。

但刚需与伪需求之间并非绝对，所谓“顺得哥情失嫂意”，认准用户才是解决一切的起点。回归到我们刚刚所说的性能玩家来说，只有两方面是他们的真需求：一是在常用场景的深度打磨优化，二是足以改变他们生活的极致科技力。

场景优化已不必多说，在极致科技上，从当下情况来看，高刷新率屏幕已经成为旗舰标配，高像素和百倍变焦应用场景尚少，唯有高速率的无线充电在今年还有一点的突破性。以往无线充电受限于速度慢无法充当主力充电，倘若今年真能将40W无线快充普及，倒有和有线快充掰手腕的潜力。

当然考验过后，聪明的厂商也将获得奖赏。虽然目前需求放缓，但5G终究是大趋势，被抑制的需求终将爆发，厂商在冰封期积累的每一个用户口碑，都可能带来数倍的市场影响。

无论如何2020年将是手机行业竞争变局的关键一年，是时候回归初心，深耕用户了。