近日，天猫某水果店铺误操作，把28.8元4500克的脐橙设成了26元4500斤。而正因为这个误操作，引来了一群吸血的苍蝇。

羊毛党出动

「 路人A 」 是个 B 站小有名气的 up 主，靠着平时发的一些开箱和薅羊毛的视频，向 QQ 上导流了一大批和他有相似需求的羊毛党，他同时也是这群人的小头目。

几天前，他发现一个叫 “ 果小云 ”的水果铺，错误的把 28.8 元可以买 4500 克橙子写成了 28.8 元可以买 4500 斤橙子，趁着店家没反应过来，在羊毛群中广而告之，一夜之间刷了七百多万人民币。

他们咬准店家不会真给每个人发 4500 斤橙子 ，那么按照淘宝的规则，这就属于欺诈，只要大家都去投诉，便大概率可以获得保证金。

得到这笔飞来横财，羊毛党称之为成功下车。

上万名羊毛党疯狂下单，在短短一两天内下了几万个订单，金额高达700万。很明显，如果商家全部发货，至少损失数亿元。

店主下跪：给我们一条生路

根据平台规则，商家开店，都要缴纳1—30万不等的保证金。出现纠纷后，平台若判商家赔偿，就会动用保证金赔付。

很明显，保证金初衷是保护消费者，结果成了羊毛党围猎的“核心资产”：你不发货可以，那就举报你“虚假宣传”，照样能获得好几倍赔偿。以橙子为例，举报成功的买家获得了432元的赔偿。

为了区区几百块，故意投诉店铺直到它倒闭，薅羊毛薅到这分上，实在够黑心。有人问，保证金被薅完怎么办？那商家只能认栽、被迫关店。

保证金被薅光前夕，商家在首页向这帮羊毛党“下跪”，近乎哀求地写道：“我们生在农村，长在农村，这个店是我们的命根子，你不要投诉了，给我叔叔留一条生路吧，所有的事情我承担。”

但即便商家“下跪”，羊毛党也没心软。他们在群里互通口号：各凭本事、先到先得。最终，这家店被薅到倒闭。

淘宝出手

好在，舆论的持续发酵让淘宝官方介入了这次恶意薅羊毛事件。

淘宝网发布声明表示第一时间就把这家店“保护了起来”。

B 站这边对「 路人A 」也进行了封禁处理，防止有人再通过 B 站渠道变成羊毛大军一份子。

而「 路人A 」也意识到了情况不对，劝说羊毛党去退款而不是投诉，并发布了道歉声明。

此外，他还承诺自掏腰包，补偿卖家2万元；同日，他再次发表动态，将补偿金额提高到果农再次开店所需金额数13万元。

额数13万元。

11月6日，“路人A-”在B站动态中2次致歉。

11月7日中午，淘宝官方微博发布声明，表示已将这家店“保护”起来，以避免更大损失，同时坚决抵制恶意下单的“羊毛党”；稍后，哔哩哔哩弹幕网也发微博称，“该用户应为自己言行所造成的社会影响负责，因此将封禁其站内账号。”

如今，“果小云旗舰店”已重新上线脐橙链接，28.8元可购买9斤，月销量超过2万，店铺公告标题处写着“感谢大家关心”。

层出不穷的羊毛党

去年5月，由京东金融研究院联合中国人民大学、中国刑事警察学院等共同撰写的《数字金融反欺诈白皮书》中显示，2017年我国黑灰产从业人员超过150万人，年产值达千亿元级别，而“羊毛党”正是黑灰产中的重要盈利模式之一。

数据显示，2017年前三季度，超百万个"薅羊毛"团队，平均每天攻击商家241万次。更触目惊心的是，每年电商平台和商家的促销优惠，都被羊毛党以机器、小号等技术手段薅走近80%，上千万元的红包、优惠被洗劫一空。

所以，盯着屏幕的你手速再快，也抢不到1499元的茅台，因为你的对手是先进的机器、脚本，以及上百万的羊毛党大军。

羊毛党组织严密、等级森严，共分3层：顶端羊毛党，利用技术专门开发脚本程序，同时配备上万台设备，有实力、有技术，属于食物链顶端。

中端则运营着成百上千的“福利群”、“开车群”，专门收集电商平台的各种优惠活动，一发现就指导群员群起攻之。最底端的，就是那些注册账号手动抢单的普通用户。

随着电商造节越来越多，这些“羊毛党”也分工逐渐明确。薅羊毛的攻防技术已经涉及到人工智能、生物认证等前沿科技。

有视频会专门介绍电商的节点、薅羊毛的注意事项、分析不同电商平台的竞争局面，手把手教用户操作。

根据同盾科技的数据报告，过去的几年间，羊毛党已经发展成为一只庞大的力量，薅羊毛过程中需要的各种资料、手段、工具，促生了上游的各种灰色产业，比如：接码平台、商业化的注册机、代理平台、资料提供方和账号提供方，整个薅羊毛的产业链的结构大致如下：

早期的群控系统功能，围绕微信营销展开，主要为微商服务。群控系统中，提供模拟定位、站街、摇一摇、批量导入通讯录等功能，来大量添加微信好友，再通过朋友圈发布、消息群发等功能进行定向的消息推送。

某些群控中，加入了机器人，可以和用户进行互动，产生较为真实的聊天记录。

一些群主也会与技术人员合作，一旦电商平台出现了最新的促销玩法，他们就会在邀请专人进行破解。而在一个“禁言”群里，一个不停发消息的机器人，在淘宝上几十块钱就能买到。几乎没有任何成本。

之前，拼多多创始人黄峥在接受媒体采访时说，“在中国互联网几十年历史中，黑产就像一个庞大的阴影，笼罩在所有试图通过营销手段获得用户的公司头上。”

黄峥说这段话的背景是，2019年1月20日凌晨，拼多多系统出现漏洞，可以无限制领取100元的通用优惠券，随后大批用户蜂拥而至，部分礼券被迅速用于购买话费、虚拟货币等商品并达成交易，甚至有用户宣称已充值超过50万。

凌晨5点左右，该消息从羊毛党内部群扩散到公开渠道，引发第二轮抢券高潮。一直到当日上午10时许，该漏洞才被拼多多最终修复，所有相关优惠券下架。

根据阿里巴巴的一份安全年报显示，在各种互联网业务活动中，缺乏安全防控的红包、优惠券促销活动，会被“羊毛党”以机器、小号等各种手段抢到手，70%~80%的促销优惠会被“羊毛党”薅走。再以差价赚取利润。

虽然各大电商平台也试图通过各种手段反黑灰产，但是这是一个马拉松式的斗争。用户赚了便宜，黑灰产赚了利润，商家有时也会睁一只眼闭一只眼，毕竟在双11这种赔本卖吆喝的时间段，也是赚到了眼球和销量。黑灰产行业与商家、消费者的关系，就以这样一种畸形的默契长久存在着。

做人应有底线

羊毛党薅羊毛行为的背后，折射出的是人性的“恶”。

利用规则漏洞或者人工失误占便宜，在某种程度上是“人之常情”，但是，无底线的疯狂薅羊毛，甚至导致攻击对象倒闭也不肯收手，则是毫无底线，缺乏良知的行为了。