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一个消费社区和他的十年简史
2020-07-03 来源:犀利财经 阅读:504

十年,对于很多人、很多事来说,都是一个里程碑式的纪念。

6月30日,消费决策平台“什么值得买”迎来了十周年庆。

十年前,当还是国企员工的隋国栋买下SMZDM.COM域名并命名为“什么值得买”的时候,他完全没有预料到十年后这个产品会成为一家上市公司,他带领什么值得买经历从0到1的过程,也见证了自己平常却不平凡的十年。

“当我意识到有一件能让我觉得特别有兴趣,特别愿意投入精力,特别愿意去积累的事情的时候,毅然决然就把这件事做起来了。”6月底,在B站和极客公园的活动中,极为低调的隋国栋罕见地出现在镜头面前。

十年来,那些坚持的、沉淀下来的东西,成就了“什么值得买”,也开启了下一个十年。

缘起:用爱发电

2010年,对于中国电商来说,是一个特殊的年份。

这一年,当当网赴美IPO,成为“中国电商赴美上市第一股”;这一年,京东从一个3C垂直电商转型全品类的综合电商平台;这一年,苏宁易购正式上线运营;这一年,阿里巴巴打造的双11进入第二届,销售额从首届的5000万元爆发式增长到9.36亿。当年全国网络交易规模达5760亿,增长超100%。

这一年,一个国企员工拾起了几年前的想法,建了一个叫“什么值得买”的网站,从此开始了白天铁道系统工程师、晚上“初代数码博主”的斜杠青年生活。

依托兴趣爱好去做一件事情,用B站UP主的话来说,就是“用爱发电”。在建站之前,隋国栋在数码领域已经“用爱发电”多年。

虽然在上海同济大学本科是土木工程,研究生是铁道工程,毕业后顺理成章的进入了铁道系统的一个国企当工程师,但作为从Apple II 开始接触电脑的发烧友,隋国栋长期混迹于数码论坛,比较研究各种数码3C产品,把国外的产品评测、新品信息翻译成中文,发布在网上。

“初代数码博主”就这么诞生了!

“10多年前,数码产品很贵。我是从palm 掌上电脑开始,对数码产品感兴趣的,玩过所有的 palm。那时候很多人卖二手机器,我买回来研究之后,再二手转出去,也亏不了多少钱。每天这样高频的流转,自己手里一直有一批机器在研究,基本上把能花的钱全花了。”

作为一个重度3C产品消费者,他自己受惠于电商蓬勃发展带来的购物体验提升与生活成本降低,但他也关注到,商品选择的爆发式增长让不少消费者眼花缭乱,不少刚接触电商的网友更是无从下手。

于是,隋国栋冒出一个想法,可否做一个网站来帮助大伙找到高性价比的产品呢?

那时候他注意到国外网站Dealsea,Dealsea主要面向深度网购用户推荐当天哪些商品在打折。这个模式与隋国栋的想法不谋而合。但他觉得,对于中国消费者,在价格之外,可能需要更多的商品知识、消费内容,帮助他们进行消费决策。

6月29日想明白了这件事。6月30日,他直接付诸行动:买下了域名smzdm.com,租了一个虚拟主机,下载了一套wordpress博客系统的代码,部署到自己的虚拟主机上,定下了“什么值得买”这个名字并写下了第一篇博文。

隋国栋说,“到了一定阶段后,我发现这个事如果我不认真做,会错失一个特别大的机会。用户不光对我们有认可,更对我们有期待:生产更多的内容,满足更多的需求,不断增加他们对于商品世界的了解与见识。”

就这样,“什么值得买”诞生了。

关于命名,隋国栋说:“如果只是用好价或者优惠或者便宜,看上去很有冲击力,但实际上不够长线。值得买并不是为了展现低价,而是为了展现商品的全面价值所在。”

成长:从1到10

很多人的印象里,“什么值得买”十分低调,没有转型电商,也不着急开疆拓土,创业5年后才融资,更不大肆宣传。这家看起来一点也不“互联网公司”的互联网公司,恪守自己的发展之道,直到去年登陆A股才引起关注。股票从发行价的约28元/股,一下子翻了几番,业界轰动。

创立前五年,在几乎没有任何投放的情况下,什么值得买依托于内容,吸引更多网友加入并生产UGC内容,形成良性循环,拥有数百万乐于交流购买心得和产品体验的种子用户。

到了2015年,值得买公司规模约两百人,当时已有券商建议,公司可以进行股份制改造,尝试国内A股上市。

隋国栋性格不高调不张扬,但是相信行胜于言。上市之后,他才对媒体介绍,公司一直以来坚持稳健发展,靠内容和产品赢得客户,不推崇烧钱模式,但考虑到主要用户、品牌影响都在国内,上市有助于放大品牌,让更多国内投资者看到值得买的产品价值和商业模式,因此决定IPO上市

2015年底,值得买首次融资进行股改,华创资本投了1个亿,成为这家公司唯一的投资方。“我觉得公司在那一年进入了从1到10的阶段。”隋国栋曾回忆。

股改之后,公司得到了快速发展。

据统计,2016年至2018年,什么值得买月活跃用户数复合增长率为19.39%。2018年,公司网站及其各类移动客户端平均月活跃用户数达到2654.43万,移动客户端单个用户平均每日启动次数达到7.03次,每月新增用户的次月留存率最高达47.00%。

有投行人士告诉犀利君,什么值得买是行业内特别的存在,和比价型的友商不同,内容型的什么值得买依托于大量的UGC、PGC内容,具有一定的媒体属性,形成了用户忠诚度较高的群体社区。最关键的是抓住了这三点:男性消费的原动力、UGC的吸引力,高质量内容的张力。

就像京东一样,男性消费群体的客单价普遍比较高,而且对买东西讲究理性。2019年2月一份站内用户调研显示,值得买男女用户性别分别是64.3%和35.7%。

“所谓性价比,其实就是一个字——值。值,可绝对不是便宜的事。”在隋国栋看来,什么值得买的用户看中的不光是价格,更重要的是品质,专业的导购知识,甚至是情怀。

在信息匮乏的时代,各种内容的创造,是为了丰富这个世界的维度;而在信息泛滥的时代,知识的价值,则让这个世界更简单。总而言之,解决消费过程中的信息不对称问题。

目前,在2017年的一份用户调研报告中,什么值得买披露其用户主体为高学历、较高收入人群,家庭月可支配收入超5000元者占到用户中的78%。这意味着,什么值得买面向的,并不是一个低消费能力的客群。在社区文化的影响下,粉丝的黏性也能拉动复购率。

这些用户的拥趸也让什么值得买赢得了资本市场的青睐。

2019年7月15日,值得买迎来了高光时刻。隋国栋带着这家拥有2000多万平均月活跃用户数的公司登陆创业板。收获了N个连续涨停之后,目前公司市值已过百亿。

上市所带来的效应,让值得买成功“出圈”,拓展了更多女性用户。去年双11,值得买的时尚、美妆类产品销量同比增长显著。

此外,千人千面的智能分发模型,帮助用户更精准、有效地匹配到感兴趣的商品,增加了用户的使用和留存,也提高了商品的转化率。

从值得买公布的2019年财报可以看出效果。2019年度,什么值得买移动客户端App单用户平均每日启动次数为8.66次,同比增长23.19%,移动客户端App单用户平均每日停留时长14分18秒,同比增长8.47%。停留时间的增长也正向地刺激了销售数据。

财报显示,2019年,公司旗下什么值得买及相应的移动端导向电商及品牌商的净交易额达151.07亿元,同比增长47.92%,与之对应的订单量为9299.27万,同比增长53.77%。其中,2019年“双11”大促当天,净交易额达15.22亿元,同比增长61.40%。

坚持:极客精神

10年前,什么值得买网站成立,选择了以3C板块的优惠信息为主的垂直赛道进行导购,帮助用户了解商品特性、进行消费决策。

随后逐渐加入海淘、原创、资讯以及众测百科等多个频道,通过网友的原创内容和推荐,慢慢地丰富了平台的内容。

其实,这每一个看上去细分的小领域,都是个小圈子,随着时间一点点变大。“自己的爱好是无法抗拒的。”隋国栋说,“有一种说法,如果你把爱好做成事业,那么做着做着可能你就被它消磨了斗志,或者失去了信心。但我觉得,这只能说明你还不够爱。如果你足够爱,所有问题都应该能扛过去,即便是再换一条路线,最终的到达的彼岸仍然是你的爱好。”

爱好是最好的坚持。在这些年里,值得买一直坚持着有所为、有所不为。

去年的乌镇世界互联网大会上,隋国栋评价值得买的最大特点,就是它的中立立场。这种立场一方面吸引了一群核心用户群体,乐于以素人身份在平台生产内容、分享经验、影响消费者。而受众接受内容并产生消费后,也会因为基于对平台的信任,生产新的内容、分享新的经验,进而影响到更多消费者,实现一整套内容生产与消费行为的正向生态,最后形成差异化竞争力。

在如今对流量变现趋之若鹜的环境下,中立,说起来容易做起来难。既要与电商合作共赢,又要保持第三方的中立,关系权衡可谓是一门艺术

为此,什么值得买将内容和广告做出了明确的区分。虽然跟品牌商或京东、天猫等电商平台合作,但运营人员会对产品促销力度以及质量标准进行严格审核。“价格、产品不合适,即使给再多的广告费,也不会做推荐。”

而有所为在于,鼓励每一位消费者进行消费内容的创作。隋国栋认为,只要消费者对某件商品或某个领域有着属于自己的真实感受、完整表达,这些经验其实是可以实实在在地启发、帮助到其他消费者的。很多人在值得买开始内容创作生涯,从消费者变为分享者,就是因为被别人的这类信息帮助过,也希望以此帮助别人。

数据显示,2019年,什么值得买站内内容发布量561.67万,同比增长84.23%;用户贡献内容数量432万,占比76.91%,同比增长101.79%。月平均活跃用户数为2951.28万,同比增长11.18%,截至2019年12月31日,公司注册用户数达1115.83万,公司移动客户端App激活量为3601.05万。

在犀利君看来,什么值得买所构建的“去中心化”社区就是一个知识驱动的信任圈。“传递知识”就是在“传递信任”,尤其是在对流量带货趋之若鹜、信息爆炸的当下,“值得买”这样的理性担当尤为珍贵。而主动寻找知识的消费者,必定是每一个品牌都奢望的高净值人群。

“我们的公司价值观里有这么一条:极客精神。我认为的极客精神,包括刨根问底、专业主义、追求真实、不妥协,等等元素。”隋国栋说,“它能传递给消费者的理念,就是展现当下消费市场的真实面貌:一个商品的优点和缺点各有什么,相对同类商品的优势劣势各有哪些,消费者应该有知情权,应该在全面知情的基础上进行消费决策,这是我们坚信的消费升级的方向。”

探索:下一个十年

十年来,互联网风口变化莫测,有流量的地方就有江湖。

电商巨头曾经一度封杀导购网站,也在建设自己的流量阵地;不少导购网站早已退出了历史舞台,蘑菇街和美丽说早已合并转型电商,返利网仍在寻求登陆资本市场,而如今直播电商强势崛起,势必冲击到传统导购模式,等等。

但风口是追不过来的。什么值得买,不做追风筝的人,而是把拉风筝的线拽在自己手中。内容为王、技术赋能,筑起了值得买独到的护城河,并且在消费经验与消费数据的深耕不辍中,这家公司早已衍生出了更多可能。

在一些熟悉隋国栋的人看来,隋国栋的性格中有一种知识分子的“自得其乐”,有科学主义的浪漫,也有理性主义的坚持。由于没有资本方和市场的压力,值得买十年来一直坚持自己的步调、方向发展。

而对于隋国栋来说,十年成长,只是他未来图景的第一步:“我觉得现在也获取了一定的资源能够让我们在未来,再成长10倍、100倍去做更大的事情。再下一个10年,大概率我会做很多产品。”

不久前,易到创始人、顺为资本投资合伙人周航提出,世界上很多创业者财富积累到一定阶段之后选择上的分歧,有一类人会选择“为人类探索”,比如埃隆马斯克,比尔盖茨。

而隋国栋在B站说,那也是他的梦想。

“带着热爱启航。历经10年行程,一直朝向我们坚信的未来!继续向着下一个十年进发!”

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