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友商再次成为卢伟冰“攻击对象”,小米之家三条规矩究竟针对谁?
2021-01-10 来源:商业经济观察 阅读:493

小米之家千店同开,本身就是一件值得欢呼的事情。

这是小米在线下的大范围扩展,也是小米为了能够将自己线上的影响力快速落地最实际的做法,毕竟线下销售市场到目前为止仍然高于线上的市场份额。

卢伟冰在社交媒体上强调了关于同时开如此多小米之家的解释,特别是在数量庞大的情况下质量有没有保证,服务有没有保证的问题上强调了三条建议,外行看不懂他说的是什么,但是内行看到基本都是微微一笑。

第一: 严厉禁止对用户的打扰性产品推荐。

这一点是针对消费者到店的体验来强调的,用比较直白的描述就是客户进入小米之家的店内,店里的店员是不会主动向客户推荐任何产品,而是由客户自行体验店内的各种展示机和产品,一旦客户有需求要求店员回答,这个时候店员会积极热情地对客户进行答疑。

这一点其实就是在颠覆目前传统的线下零售店,小编此前有过实体店店员的经历,无论是店长要求还是厂商导购员都停留在过去吆喝推荐的方式强行留住客户,并且要求客户听完销售员的介绍,随着时间的推移以及年轻人理念的不断更新,这样的方式其实大多数情况下都是让客户感觉到厌烦,甚至想要赶紧离开的做法。

卢伟冰的这一条建议,其实就是彻底宣告推到了过去的线下实体店的模式,当然那些个人手机店因为需要业绩的原因,短期内很难摆脱类似的推荐方式,这些品牌方的店铺则有天生的优势。

第二:严厉禁止对产品的加价销售

这一点本身就出现在小米产品身上,类似于目前销售火爆的小米11、红米k30S至尊版等等再许多经销商渠道都是要加价才能够买到,特别是K30S这款机器第三方渠道加价幅度都是500以上,但是这本身不是小米和小米之家的操作。

卢伟冰要求的是,无论这款机型在市面上如何缺货需要加价才能够买到现货,只要是小米之家的官方店铺都不允许出现加价销售的情况,一切都必须按照官方指导价来销售,打击这类加价销售的行为。

这样对于小米后期树立品牌形象和品牌影响力有非常好的作用,我们可以参考苹果直营店,同样没有推荐产品的行为更加不存在加价销售的行为,并且有非常良好的体验感,小米看来志存高远。

第三: 严厉禁止对紧缺产品的搭售行为。

这一点其实完全就是针对友商的条款,也是希望小米之家不要走友商的老路,这家友商就是目前处于危难时刻的华为。

目前华为Mate40、Mate40Pro、Mate40Pro+以及Mate40保时捷设计版本在官方直营店或者授权店基本没有原价买到的可能性,当然华为也没有在官方店直接要求加价,而是变相搭配其他产品或者碎屏险或者延保服务才可以“原价”购买。

这一点就是卢伟冰强调的禁止对紧缺产品的搭售行为。

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