道客优

旧款iPhone机型降速，苹果被罚2500万欧元！还有谁在“使坏”？

乔志峰

旧款iPhone机型降速，苹果被罚款2500万欧元！因一家法国消费者反欺诈组织投诉，苹果故意通过iOS软件更新降低某些iPhone型号的运行速度，苹果被法国罚款2500万欧元。法国经济部下属的竞争消费与反欺诈总局称，苹果未能通知用户：旧版iPhone的iOS更新可能会减慢其设备的运行速度。目前，苹果已经接受与法国检察官的一项协议，支付2500万欧元的罚款。（IT之家）

手机越用越慢，是很多消费者的切身感受。但大多数人或许并未意识到这是商家“使坏”、故意降速，而是将其归咎于硬件老化、软件垃圾增多等客观原因。消费者总是善良的，商家总是狡猾的，买的没有卖的精，一不小心就坑爹。

所幸的是，沉默的大多数之外，还有一些消费者善于观察、目光敏锐，并且在发现问题之后不愿忍气吞声，而是敢于站出来为自己、为其他用户维权。这些消费者，无疑是奸商的克星、市场的净化器，可以推动消费环境不断朝着好的方向进步。

店大欺客，在巨无霸企业面前，单个的消费者是弱势的，单打独斗力量有限。而消费者反欺诈组织的存在，则是消费者抱团取暖、团结维权的必要形式。但很显然，只有会较真、敢于较真的消费者（即便成立了组织）还远远不够。商家是逐利的，它们会千方百计、不遗余力实现自身的利益最大化，而不去顾忌什么商业道德和消费者的感受。即使在西方市场经济较发达的国家也不例外，很多企业仍有这方面的冲动。

道德靠不住，制度和监管才能纠偏。真正能够起到规范商家行为、维护市场秩序作用的，主要还是要靠监管、靠制度、靠行政的力量、靠法治的力度。据悉，巴黎检察官办公室于2018年1月5日开启调查，以调查与苹果有关的联合会的投诉，结论显示‌iPhone‌的所有者未获悉他们安装的iOS操作系统（10.2.1和11.2）的更新可能会减慢其设备的运行速度。接到投诉当即开启调查，直到查明真相给消费者一个交代，法国的“相关部门”不管是工作态度还是工作效率，都可圈可点，值得借鉴。

当iPhone降速争议达到高峰时，苹果为缺乏沟通而道歉，并为受影响的客户提供了廉价的iPhone电池更换服务。但苹果始终坚持认为，这些功能旨在尽可能长时间地延长iPhone的使用寿命，而并未实施强制升级。尽管苹果依然嘴硬，可消费者也不是傻子——旧款手机速度降低了，消费者只能选择更换新款手机，商家不就扩大了新品销售、赚了更多的钱吗？对这样的商家，就是要罚，并且罚到肉疼。2500万欧元，即便对苹果来说，也不算一个小数目，他们应该感到疼了吧。更何况，已经被罚了，伎俩已经暴露了，小算盘打不响了，今后如果还敢玩这一套，必须好好掂量掂量了。

苹果已经算是目前最好的手机之一了，竟然也会采用一些非常手段来进行骚操作。毋庸讳言的是，其他品牌的手机问题也不少，特别是隐私保护问题备受诟病，能承认吗？能解决吗？而除了手机之外，其他领域是否也存在类似的“降速”使坏现象呢？比如，近期很多网友反映的4G网络的问题，是否真的存在呢？但愿中国的“相关部门”能够学学法国的“相关部门”，不要成为利益共同体上的一环，而是将消费者权益放在第一位，能够给消费者一个说法。

新闻链接