道客优

大年初八晚上，新冠肺炎疫情笼罩下的武汉显得格外寂静。邓艳丽正在家中照顾生病的母亲，一阵急促的电话铃响打破了平静。

“您好，咱们店这几天还开门吗？”电话里传来一个陌生男子略带焦急的声音。邓艳丽是华为中山大道店的店长，由于受疫情的影响，门店前些天已经关闭，赋闲在家。得知情况，男子叹气说：“哎，我已经抽空提前在附近街上看了一圈，所有门店都关门，因为你们店离我们医院很近，这才打电话问一下。”

当听到对方是医院工作人员，邓艳丽立刻继续了解情况。原来该名男子是武汉第一医院的医务人员，由于手机出现故障，又急需向各大医院沟通医疗物资供应问题，正火烧眉毛。抗击疫情，通讯畅通十分重要，为支援一线医务人员，邓艳丽立刻与华为维修工程师黄杰取得联系，沟通制定解决方案。

医务人员客户向华为服务员工黄杰（右）表示感谢合影。

为医务人员重开店门，上门维修

2月2日年初九，邓艳丽和黄杰早早来到华为中山大道店等候。前一晚，他们与武汉第一医院的医务人员约好，在店里现场维修。就在当晚准备防护装备时，邓艳丽发现少了一次性手套，为了确保安全服务，当晚她特意驱车40多分钟到好友家借了几副医用手套。

负责维修的华为客户服务中心维修工程师黄杰，他是武汉本地人，今年22岁，与父母一起生活，是家中的独生子。当告诉父母自己要出门维修手机后，他本以为父母会阻拦，但听到的是“医护人员需要，你应该去，他们不容易，注意好防护。”

“我是昨天跟您联系修手机的医生，来之前已经做了全身的消毒处理，现在我可以进来吗？”店门口男子出声问道，脸上堆着笑。邓艳丽眼眶一热，赶紧将这位满脸倦容的医生请进店来。在维修的时候，邓艳丽得知，该名医务人员已经连续在医院工作十几天了。

“除了为您修好手机外，还能为包括您在内的一线人员做些什么？”邓艳丽开口问到。该名男子表示：“你们保护好自己就行。我和爱人都在医院工作，她科室都有多个同事被确诊了，所以你们一定要注意防范。”

黄杰（左）为医务人员维修手机。

半小时左右，黄杰将手机维修完毕并做好消毒，又赠送了一套全新原装充电器。男子表示：“在特殊的时期，尤其是在疫区，你们还能坚持为我们提供服务，及时解决问题，十分感谢”，并现场写下一封《感谢信》。

在全民“战疫”的关键时期，邓艳丽和黄杰是华为员工坚守岗位的一个缩影。在湖北咸宁，华为维修工程师张俊自告奋勇：“让我去！我爱人和孩子都在外地过年，家里就我一人，即便有意外发生，也方便自我隔离。”

在得知从云南第三人民医院增援湖北咸宁的医护人员中，有人手机出现问题，里面的信息又十分重要，对当前防疫工作开展极不便利，张俊主动请缨上门维修。类似的故事在疫区不胜枚举。他们行动的身影，成为“战疫”后方一道道美丽的风景线。

疫情过后，想约朋友一起去吃热干面

出门为客户维修手机，是疫情发生10多天里，黄杰第一次出门。他向南都记者坦言：“内心是有点慌，毕竟是传染病，网上说得也比较狠。”但那天接到外出维修的任务，他还是义无反顾地去了，他也明白，只要做好防护，病毒也没有那么可怕。

走上街头的黄杰，眼中的武汉变了。他感觉武汉好清静，静中带着一丝凄凉。“以前店面都是开的，街道上车水马龙，如今武汉的街上基本没有人。”他想起以前，上班吃早餐，买一份热干面，端着到处走，如今常去的早餐店都关门了。

“要吃只能自己做，等疫情好了，想和朋友们一起聚餐，一起去吃热干面。”黄杰说，疫情让武汉静了下来、停了下来，也给他的工作带来一些困难，“交通停了，没有车去不了远的地方”。

而疫情锁城，华为的员工克服重重困难，依旧坚守岗位。疫情期间，张俊骑着电动车，还在外奔走。由于害怕家人过度担心，他没有告诉家人自己的情况。而每次他为医务人员上门维修后，都会主动留下自己的电话号码。

“来自云南医护团队增援湖北咸宁的李医生，手机无法开机，急需手机里面信息，紧急求助。”又一次，医务人员通过他留下的电话联系上他。每次，张俊在维修完成后，都会额外为医务人员换上新的手机钢化膜，同时准备一台备用机。

此外，在帮李医生维修时，他发现充电器不是原装产品，又从工具包拿出一套全新华为原装充电器送给李医生。李医生同事非常感动，提出与张俊合影留念。这些温暖的细节，正是疫情期间各行各业守望相助、共克时艰的生动写照。

“医务人员在前方冲锋陷阵，我们在后方全力支援。我们帮助他们解决问题，也算是为抗疫做了点小事。”张俊说。在多次上门维修后，如今张俊正独自在家进行隔离和观察。而如有需要，他依旧会选择出发。

（注：本文出现人名均为化名）

采写：南都记者 程洋