近日，调研机构「企鹅智库」发布了《2020-2021 智能手机消费趋势与用户忠诚 / 流失度报告》，报告发现，从换机周期看，32.7% 的智能手机用户在两年内完成手机更换，72.7% 在三年内换机。到第四年，90.1% 网民完成了至少一次的换机操作。
品牌偏好方面，华为的忠诚度最高，达 73.3%，即当前华为用户购置下一部手机时很可能继续选择华为，相比去年的 62.2% 上升了 10 个以上百分点。苹果的品牌忠诚度和去年相比差别不大，从去年的 50% 稍增至 54.7%。更换下一部手机时，网民优先考虑华为品牌的比例达 77.3%，明显领先于其他品牌。苹果、小米位列二三位，均有近三成网民会在更换时考虑。