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（图片来源：受访者供图）

沈建缘/文庚子鼠年，一场突如其来的疫情给智能手机产业的市场格局带来了负面影响。IDC估计，到2020年上半年，全球智能手机出货量将同比下降10.6%，此外，制造业和物流需要几个季度才能恢复。调研机构Canalys本月报告则显示，中国2020年前三个月的智能手机出货量与2019年同期相比将大幅下降50%。

OPPO副总裁、全球销售总裁吴强表示，虽然2月全月OPPO线下销售受到了很大的影响，销量仅有50%。但自2月10日复工以后，OPPO整个大盘逐渐恢复，到2月底，销量已恢复到去年同期水平。

让疫情“助攻”销售和供应链优化

疫情爆发后，OPPO第一时间成立了“疫情防护紧急小组”，通过海外渠道购置防护用品，特别是口罩、消毒用品和防护服，以保障一线员工安全。除了确保员工与一线销售团队得到充足的防护物资，OPPO还尽可能为疫情地区员工的家属与合作伙伴们提供帮助。“一线员工是我们非常宝贵的资产，在自己口罩还没有生产出来的时候，针对疫情，我们将海外采购回来的口罩邮寄了一份的员工家属，也包括供应链合作伙伴。”吴强说。

考虑到OPPO内部一天5万只口罩的需求。OPPO甚至“任性”地考虑自行生产口罩。 “有这个想法之后我们个星期之内就确定了方案、找到了设备厂家和原材料供应商，包括了原材料采购和生产线也都很快到位。”吴强说。目前，OPPO每天可实现10万只口罩的产能。

危机中，除了首先确保员工、他们的家庭、供应链合作伙伴和所有利益相关方的安全外。OPPO也联合供应链、上下游合作伙伴做出应对措施，2月，OPPO给全国近7万名销售导购人员专门发放了疫情补贴，保证终端一线销售人员2月份的收入不下降，OPPO还为所有一线销售导购人员购买了《新冠专项意外保险》。同时要求渠道合作伙伴不能在疫情期间裁员，全面保障销售队伍的稳定。

疫情期间，OPPO除了增加线上销售比例；如将原计划在线下销售的新品Reno3元气版增加了线上平台销售。同时也发动一线的销售人员采取朋友圈销售等无接触方式进行销售。OPPO山东市场的一位促销员在2月份通过对朋友圈和微信群的老顾客进行沟通，最终实现销售额的翻番。

特殊时期，新的销售手段正改变用户的消费习惯。IDC预计，消费者通过在线渠道购买手机将在2020年上半年大大增加手机销量，并可能代表购买行为的永久性转变。

“我们的销售结构还要做进一步优化，线上销售还要做得更好才行。”吴强说，“同时，我们也对整个销售渠道和通路的价值进行了重新的评估和定位，未来可能会有一些新的规划，现在我们正在模式的设计和尝试阶段。”

2月10日，OPPO中国的工厂恢复生产。OPPO派出专车到员工比较集中的广西、湖南、江西等省份接员工回工厂上班。为保证安全防疫，40人的大巴只坐20人。OPPO还为供应商制作了一份非常详细的“复工”手册，要求供应商都按照OPPO的要求保护好员工。同时，OPPO还向供应链提供金融服务，帮助供应链伙伴复工复产。

在OPPO，人们对自己所能做到的事情竭尽所能，这是OPPO企业文化和“本分”价值观的一部分，也是OPPO追求的“成为更健康、更长久企业”目标的践行方式。

以高端旗舰布局全球市场

虽然巴塞罗那通信展（MWC2020）因疫情取消，但OPPO高端旗舰机型Find X2的上市节奏并没有改变。3月6日，OPPO采用线上发布会的形式，推出Find X2和Find X2 Pro系列。 OPPO通过综合考虑了创新技术和艺术设计之间的平衡，进一步在提升摄像和屏幕方面加大投入，希望这款高端旗舰机型，能定义OPPO对于全球化品牌的核心DNA——性能、设计、敢于接受挑战并总在试图突破自己的绝对实力。

“OPPO是有基因也有能力和情怀做好这样的旗舰产品的。我们把钱都花在能给消费者带来价值感的地方。”吴强表示，Find X系列未来的产品策略是保持每年比较稳定的更新。“OPPO会‘逼’着自己每年稳定地推出一款达到Find X系列水准的产品。”

除Find X2系列外，OPPO当天还发布了首款智能手表OPPO Watch，并预计9月发布智慧屏（电视）。按照计划，Find X2将在中国及西欧等30个国家和地区的市场上市。这不仅是为了让好产品走得更远，并期望更好的商业回报。也是OPPO不断完善除手机产品外，IoT、互联网服务等产品的布局。

如何打造高端品牌生态，如何理智又慎重地审视品牌与消费者需求之间的契合点，为全球高端用户提供丰富的产品体验，是OPPO进入全新阶段的重要挑战。

2019年12月初的OPPO未来科技大会上，OPPO CEO陈明永曾表示，OPPO新阶段三大发力点：深耕手机业务，发力IoT，重视技术创新与品牌建设。OPPO已不是一家单纯的手机公司。为此，OPPO宣布未来3年投入500亿研发预算，持续关注5G、人工智能、AR、大数据等前沿技术，不断推出运动、健康、家庭、娱乐等场景下更多的IoT产品。”推动OPPO从硬件厂商向科技公司进化。

目前，OPPO已经进入全球 40多个国家和地区。与全球70家运营商伙伴开始达成合作。2019年，OPPO在海外每个市场都取得了非常高速的成长，欧洲销量增长达到200%，印度销量增长了60%多，东南亚销量增加了40%，中东非市场增长接近100%。2019年9月开始，OPPO海外市场份额超过国内市场。

而此次的疫情也令OPPO意识到全球市场的重要性。“因为全球市场都做好的话，不会因为某个国家发生一些变化，就对整个经营的大盘造成很大的影响。这是疫情给我们的启发。”吴强说。

如今，OPPO的全球市场开拓仍在持续。OPPO计划在1-2年内通过与世界主流的运营商的战略合作，覆盖欧洲、亚太、澳洲、拉美等区域。2020年OPPO将启动德国、罗马尼亚、葡萄牙、比利时等欧洲国家市场，并从墨西哥开始，启动拉丁美洲市场。

虽然疫情对供应链的影响仍未明朗，但Find X2的备货春节前就已完成。目前，OPPO生产制造的全球化布局已初步完成，OPPO国内自制产能占总销售规模的45%，海外产能占40%，另一小部分是ODM模式。

OPPO 在中国的东莞、成都、重庆都设有工厂。海外印度、印度尼西亚、阿尔及利亚、孟加拉等国也都有自建工厂，能有效支撑全球的生产。OPPO副总裁、新兴移动终端事业部总裁刘波表示，“疫情之后中国工厂在之后逐步地恢复了生产，如果日韩疫情不出现极大变坏，按照我们的布局，供应链不会有问题。”